COMÉRCIO ELETRÔNICO:
O comércio Eletrônico é uma vantagem competitiva, pois o futuro começa hoje, e a comunicação via web tem se tornado fonte de comodidade, agilidade e cada vez mais segurança. A empresa que desenvolve o seu comércio eletrônico está pensando com dinamismo e atenta às inovações tecnológicas.
A baixo segue um exemplo de uma Empresa: Day&JeuConfecção, que tem sua forma de venda física mas também de forma de Comércio Eletrônico.
A empresa
Day&Jeu confecction é uma empresa inovadora no ramo de confecção e venda de vestuários.
Atentas ao fato de que a relação empresa-cliente está cada vez mais interligada, temos como principal objetivo fornecer produtos de qualidade e personalizado.
As pessoas no geral, estão cada vez mais preocupadas com a beleza, bem estar e saúde, e por isso a Day&Jeu confecction investe em atrativos diferenciados, como é o caso da personalização, com uma equipe de 3 costureiras, além de roupas terceirizadas. Nossa empresa conta com um sistema informativo que permite que as pessoas criem a seu gosto o tipo de roupa que lhes convém.
Classificação do comércio Eletrônico:
O comércio eletrônico, assim como uma loja comum, é um conjunto de atividades, onde existe um vendedor querendo vender e um comprador interessado naquele produto.
E- Commerce é a compra e venda por meios digitais.” (O’Brien, 2004, p. 205)
A empresa Day&JeuConfecction terá como forma de e-commerce o (B2B) e (B2C)
Comércio eletrônico de empresa-a-consumidor (B2C)
O Comércio eletrônico do tipo B2C é basicamente um tipo de transação comercial em que o em que o comprador é uma pessoa física que, a partir de um computador pessoal, realiza suas buscas e adquire um produto ou serviço através da Internet.
Pode-se dizer então que as soluções B2C são voltadas para os consumidores.
Comércio eletrônico de empresa-a-empresa (B2B)
O conceito do comércio eletrônico B2B, ou comércio eletrônico entre empresas, pode ser definido como a substituição dos processos físicos que envolvem as transações comerciais (envio e recebimento de cotações, troca de informações diversas, etc) por processo eletrônico. Normalmente, são construídos com apoio de tecnologias baseadas na Internet, onde compradores e fornecedores encontram-se e transacionam em tempo real.
CE é puro ou CE parcial
O comercio Eletrônico será de forma parcial, pois a também haverá venda na loja física.
O comercio eletrônico se dará da seguinte forma: A pessoa visualiza a peça a ser comprada, escolhe o tamanho, faz a encomenda e a entrega é feita via correio, sendo que o preço pelo deslocamento será imbutido no preço da peça. O pagamento será também pela internet através do “pagueseguro”.
Cadastro de produtos a serem Comercializados (e as categorias)
O principal produto a ser comercializado são as peças de roupas, isto com relação ao cliente:
FEMININO:
Blusas;
Saias;
Calças;
Vestidos;
Macacão;
Peças em geral.
MASCULINO
Blusas;
Calças;
Peças em geral.
Com relação a empresas, que seriam os nossos fornecedores:
TECIDOS
Malha
Algodão
Cetin
Poliéster
MATERIAL DE ESCRITÓRIO
Caneta, papel, maquinas e utensílios diários.
Mercado e seus consumidores (usuários/clientes)
O mercado de venda de vestuários é muito concorrido, em qualquer rua podemos encontrar diversas lojas de roupas e uma após a outra.
Nossa empresa não pretende concorrer com multinacionais, pelo menos não de inicio. A Day&Jeu Confecction visa primeiramente atender a um publico restrito, que são os moradores da região e também aquelas pessoas que por intermédio de outras e da internet vão a nossa loja a fim conhecer o produto.
O publico alvo são homens e mulheres (não crianças). Trabalha-se com tamanho P, M e G.
Informe as funcionalidades que serão necessárias.
O sistema de venda via web, deverá contar com o apoio de alguns software que auxiliaram o cliente a escolher cor, tamanho, estilo, combinações. Envio e recebimento de informações, dúvidas e esclarecimentos, opções de pagamento via web.
Faremos promoções de acordo com a moda, através do sistema online de montagem de roupa.
Os programas serão de montagem e moda. Exemplo: O usuário entra no site e faz a combinação de peças que estão disponíveis, o sistema ou “aplaude” ou “rejeita” a montagem, tendo como base as escolhas já cadastradas por uma assessoria de moda.
Haverá a opção de comentar sobre os produtos. Poderá se tratar de textos de origem opinativa e pessoal do resenhador, o módulo permite a moderação prévia dos comentários antes da publicação no site e ainda conta com um relatório estatístico para acompanhamento do lojista.
Recursos web que serão usados: chat, fórum, e-mail, votação, outros.
A empresa contará com um e-mail central, votações (o que você achou da combinação da roupa abaixo? Ou Você usaria a roupa abaixo?) Terá Facebook onde convidaremos pessoas conhecidas nossas para serem nossos amigos e estes transmitirão nosso Facebook a outras pessoas, gerando uma cadeia de pessoas que conhecerão a marca.
As possíveis formas de pagamento
As formas de pagamento serão restritas, contaremos com pagamentos via web através do “pagueseguro”.
Será divulgada a loja virtual (marketing)?
A divulgação da loja virtual será feita a medida que expandirmos o negocio. Visamos conquistar nosso cliente através da prestação de um bom atendimento, cumprimento de prazos, atenção disponibilizada e para isso muitas vezes temos que perder para ganhar depois. Desta forma a divulgação inicial será mais voltada a pessoas conhecidas e através do facebook (curta nossa pagina), a medida que o negocio for crescendo o marketing será mais extenso e complexo.
O atendimento pós-venda
Nosso sistema contará com softwares que priorizem o cliente, por exemplo: cliente compra uma roupa há um mês, através de e-mail, telefones e da própria rede social, a empresa entrará em contato com esse cliente para não só saber a satisfação com o produto mas também para oferecer produtos novos. Através dos e-mails cadastrados mandaremos informações de roupas novas por meio de Mala Direta.
Os Sub-Sistemas que a empresa deverá ter para gerenciar o negócio.
Contaremos com o subsistema SPT, pois este desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais, também é forte fonte de dados para outros sistemas de informação. Suas principais funções são:
Coleta de dados: pode ser manual ou automatizada, consiste na entrada dos dados ou informações;
Manipulação dos dados: cálculos, classificação, disposição...
Armazenamento: guarda dos dados em um ou mais bancos de dados;
Produção de documentos: podem ser impressos ou exibidos na tela do computador.
Contaremos também com o SIG, Sistema de Informação Gerencial, que através dele podemos ter acesso a relatórios de acordo com nossas necessidades.
Características de layout que considera essencial para o CE.
Cores vibrantes e vivas, pessoas bonitas e sorridentes vestindo nossas peças, acessibilidades, letras fáceis de ler e um manual de uso das ferramentas fácil de entender.
Redes sociais
Nosso objetivo é acompanhar a moda e a tecnologia, hoje o número de usuários com facebook é muito grande, além de que é através de pessoas que conquistamos pessoas.
*estará disponivel em breve.
Outros aspectos importantes (segurança, opinião dos clientes?)
O pagamento será feito através do pagueseguro onde no ato do pagamento o cliente será direcionado para o site do mesmo. Dessa forma torna-se muito mais seguro tanto para o cliente como para a empresa.
O cliente poderá deixar seu comentário no espaço “deixe seu comentário”, através do e-mail retornaremos no prazo de 24 horas, esclarecendo suas duvidas e questionamentos e/ou agradecendo o elogio.
Comente e justifique as suas definições
A escolha da venda através do e-commerc é fundamentalmente estratégico.
Devido às pessoas possuírem um estilo de vida diferenciado, onde a maioria das prioridades das pessoas envolve trabalho e com isso o tempo lazer fica mais restrito, o comercio eletrônico vem como forma de facilitar a venda de produtos, neste caso a venda de peças de roupas.
